Randevu İptali ve Cezai İşlemler Hakkında Şartlar ve Koşullar
Bu şartlar ve koşullar, müşterilerimizin randevu iptali ve zamanında bildirim yapma sorumluluklarına odaklanarak, hizmet kalitemizi artırmayı ve işleyişimizi düzenlemeyi amaçlar.
Randevu İptali:
- İptal Bildirimi:
- Randevunuzu iptal etmek istiyorsanız, en geç 48 saat önce bildirim yapmanız gerekmektedir.
- İptal talepleri, iş saatlerimiz içinde (09:00 – 18:00) tarafımıza iletilmelidir.
- Cezai İşlemler:
- Randevuya uymamak veya 48 saat öncesinden bildirim yapmamak, müşteriye cezai işlemleri gerektirebilir.
- İptal edilmeyen randevular için müşteri, hizmet bedelinin %50’si kadar cezai bir ücret ödemeyi kabul eder.
Hukuki İşlemler:
- İptal Bildirimini Yerine Getirmeme:
- Müşteri, acil durumlar veya beklenmedik olaylar nedeniyle randevuya katılamazsa, durumu derhal bildirerek cezai işlemden muaf olabilir.
- Ancak, bu durumun mazeretini kanıtlamak için gereken belgeler talep edilebilir. Müşteri, bu belgeleri uygun bir süre içinde sağlamakla yükümlüdür.
- Alternatif olarak, müşteri, acil durumlar veya beklenmedik olaylar nedeniyle katılamayacağını önceden bildirirse, randevusunu ileri bir tarihe taşıyabilir.
Genel İlkeler:
- Mazeret Durumları:
- Acil durumlar veya beklenmedik olaylar nedeniyle randevuya katılamama durumunda, müşteri, durumu derhal bildirerek cezai işlemden muaf olabilir. Ancak, bu durumun mazeretini kanıtlamak için gereken belgeler talep edilebilir.
- Değişiklik ve Güncellemeler:
- Şartlar ve koşullarımız zaman içinde değişebilir. Müşterilerimizden, güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmelerini bekleriz.
Bu şartlar ve koşulların müşterilerimizle açıkça paylaşılması, hem bizim hem de müşterilerimizin adil ve şeffaf bir hizmet ilişkisi sürdürmemize yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.